专家答疑 | 课程二：打造反脆弱组织

导语

本文来自于百思特商学院3月4日反脆弱系列课程二《打造反脆弱组织》，在百思特中国变革研究院执行院长孟德强先生分享的直播课程中，我们总结了听众提出的关于如何打造反脆弱组织的15个问题，孟院长为大家一一解答。

Q1、关于企业的反脆弱能力打造，短期可以有哪些行动，中长期可以有哪些规划？

答：短期首要是通过反脆弱“十力”模型的测评，查漏补缺补短板堵漏洞，主要的几个命题是在危机当下如何保持战略定力，对如何降本增效，如何营销开源引流方面进行重点关注，形成短期反脆弱的Quick-Win机制。后续我们的反脆弱课程将会推出《反脆弱的快速行动系列》课程进行详细解读，有兴趣的企业家朋友可以持续关注。

中长期规划要重点关注以下四个方面：1、如何保证方向的正确性；2、保持组织的活力，即使在方向有一点不确定的情况下，组织可以快速迭代提高反脆弱性；3、打造一个高效的流程体系，让企业内部所有行为都遵行流程的规章制度去执行；4、企业文化的打造，主动规划与持续长期的建设，打造主动变革的企业文化。

Q2、如何克服企业本身与生俱来的脆弱性？

答：首先要意识并承认企业本身所存在的脆弱性，并形成一个清晰的认知，这是克服企业脆弱性的前提，否则所有问题无从谈起。

其次要意识到企业在不同的阶段所表现出来的脆弱性是不同的，有的脆弱性已显现，有的脆弱性是隐性的。在企业的初创期，成长期都有不同的特征显示，对自身所处阶段的脆弱性的要有清晰的认知和预判。

最后是要做好对标杆行业的对标，深度理解如华为等企业在不同的发展阶段是怎么做的，找到问题，进行改进。

Q3、反脆弱十力模型测评是面向哪个阶段及多大规模的企业？

答：反脆弱“十力”模型具有通用性，百思特研发的初衷是面向所有企业，所有规模进行的模型研发，原则上适用于所有阶段，只是企业在不同的阶段问题程度不同，通过反脆弱“十力”模型的测评可以帮助企业准确自我认知。

另外，百思特咨询将会建立企业反脆弱的数据库，基于过往800多家服务客户，以及商业领域大数据的抓取，形成一个可直观认知的数据库与详尽的分析维度。帮助企业不仅可以通过自身与自身不同阶段的纵向对比，还能在数据库内对行业、区域进行横向对比，应用性更深入。百思特管理咨询在后续的服务中可以为广大企业家朋友提供更深度的分析与辅导。

Q4、反脆弱的测评评分标准是？

答：目前大家用的反脆弱组织测评模型是免费开放的简易测试版，以便于企业快速的自检，根据自身的研判和我们提供的标准从1-5分打分。

百思特管理咨询所研发的测评模型有内部的算法逻辑与系统逻辑，在专业版本中会对企业反脆弱系统进行深度的研读分析展示，并根据客户需要开设相关的工作坊进行详细解读。有兴趣的朋友可联系我们深度交流。

Q5、供热企业有什么脆弱点？

答：供热企业属于公共事业的国企组织，具有资源型公司稳定性强，市场体量大，组织活力不足等管理现状特征。针对以上的行业管理属性特征，我们认为需要从反脆弱“十力”里面的变革力，在稳定市场中主动变革，推动创新；文化力，强调责任和结果导向，避免人浮于事；流程力等方面的建设来增强组织活力。具体问题要根据企业实际情况而定。

Q6、反脆弱的最核心的第一步如何做？

答：反脆弱的核心第一步首先是自我审视、自我测评，通过百思特反脆弱“十力”模型的测评识别企业自身的反脆弱指数与存在的问题和短板，快速做出相应的管理优化，起到查漏补缺的作用。中长期的优化工作建议在后续可适度引入咨询合作深度辅导和系统性解决问题。

Q7、有成功案例可以分享吗？

答：百思特咨询通过以往800多家的客户服务中，积累了大量的企业变革的成功案例。像利亚德属于传统的LED产品+服务行业，遇到市场竞争激烈，增长和盈利缺乏战略成长空间，达不到投资者期望。通过与百思特战略合作成功转型为“文化科技+金融”的全新定位帮助利亚德成功转型构建企业新愿景新领域。项目实施后让利亚德获得资本市场的高度认可，得到了机构投资人和公众投资人的热捧。营业收入与净利润增长率远高于行业平均水平；市盈率与市值保持较高的线性增长，远远高于同行。

Q8、百思特模型大概需要多少时间研发出来呢？

答：百思特反脆弱模型的原型是基于百思特企业成熟度模型的基础上进行深度研发，经过在过往十多年服务于800多家企业的管理咨询项目中不断的积累升华得到验证，具备科学性与系统性。希望在疫情之下，继续为新老客户提供价值，通过过往企业变革管理的数据库和企业现状进行演进而成反脆弱组织模型。

Q9、问卷调查的对象高中低层的比例有推荐吗？如何最终形成问卷调查的结果？

答：本次公开的测评模型是简易快速的自测版本，方便企业进行初步自测自检，免费版暂时不涉及组织层级比例的组合。

在专业版的测评模型中，我们针对不同的行业，企业的不同发展阶段，对高层，中层，基层参与问卷调查的比例给出专业建议，通过立体、多层次、多维度的测评，以得出精准的企业脆弱指数现状详情报告，对企业脆弱现状一一进行解读剖析，并提出应对的解决方案。基于此，会最终形成问卷调查的科学合理结论，并根据需要对企业进行系统详尽的解读分析。

Q10、现在有什么方法最短时间，最有效的检测出脆弱的组织？

答：简易的反脆弱自测是目前快速的自我测评方式，与此同时我们必须认识到，通过测评检测脆弱组织的目的不在于评分评级，而在于如何识别现阶段所存在的典型问题，以及对成长中所遇到的下阶段问题进行精准的研判，及时应对，以提高反脆弱的能力。

Q11、孟院长好，打造流程型反脆弱组织的目的是否可以总结为九个字：铁打的营盘，流水的兵;也就是让组织的成功建立在流程上和组织上，而不是个人能力上，不是某个英雄上，建立组织级能力,是否才是反脆弱的关键？

答：我们很认同这位客户的总结与观点，把组织的成功依赖于个人能力上，是典型的企业脆弱的表现。而组织级能力的形成，确实会大大提升企业的反脆弱性。

但是我们必须看到，组织级能力的形成，需要长期的持续的建设与打造，需要从变革力、方向力、制度力、协同力、担当力、干部力、流程力、文化力、经营力、控制力等十个方便进行多维度多层次的有步骤有打法的系统打造。

Q12、最短时间激发组织活力的有效方法？

答：我们可以通过企业不同阶段来解答。初创期、发展期、成熟期、衰退期每个企业状态不一样。初创期，创业团队不需要激发，如果没有激情，企业不要考虑了；发展期，需要吸纳优秀人才，利用激励手段，分享权益，激发个人的事业情怀；成熟期，业务成熟，人员冗余，需要进行人员调整，进入新的业务领域；衰退期，需要在新业务领域激活大家。总之，不同行业不同企业发展阶段，根据实际情况选择有效的方法和措施。

Q13、在本位主义思想严重的情况下，如何打造反脆弱能力？

答：首先我们要意识到本位主义的根源在于职能化的组织。针对本位主义思想严重的情况，在此基础上打造组织反脆弱能力，需要从根源上破除本位主义，打破职能型组织，打造流程型组织。

华为1999年引入IPD流程建设，通过逐步构建流程型组织，打破部门墙，本位主义在这个过程也逐渐地消除了。

在流程型组织的建设过程中，从人的思想意识到组织形态，都会进行渗透与升级，从而打造出组织的反脆弱性。

Q14、十力模型的要素间的逻辑是什么？

答：反脆弱“十力”模型的研发来自于企业战略到执行的管理整体逻辑，而在执行过程涉及组织、流程、文化、绩效，变革力等方面的要素，我们在多年的企业管理咨询服务数据库中总结与提炼，构建了反脆弱组织的“十力“模型。

具有内在的逻辑和缜密的系统性，目前看到的简易自测版，我们更希望呈现一个界面简明、易懂的自测版，以便于企业的理解与识别应用，模型的专业版本针对企业的脆弱指数，背后存在的问题，有深度的解读和提出应对的解决方案。

Q15、你们的评测系统什么时候出来？

答：我们的反脆弱组织测评系统已经面对广大企业朋友发布，自测版是免费的。

专业版也已在咨询项目中根据企业客户需求投入使用，有兴趣的朋友可与百思特商学院联系对接，百思特商学院将以工作坊的形式为企业进行深度的测评辅导服务。