专家答疑 | 课程四：战略定力对反脆弱的重要性

导语

企业专注一个领域深耕，并且一直在投入资源不断增强自身的核心竞争力，构建了很强的护城河，自然也就提高了企业本身的反脆弱性。这就是3月11日晚百思特商学院反脆弱系列课程之四和大家分享的主题——《战略定力对反脆弱的重要性》。

本文来自于百思特管理咨询集团总裁——陈浩先生针对企业家朋友在课程中的问题答疑。

Q1、疫情过后，有些行业的市场趋势以及客户需求可能都会发生一些变化，那么在这种情况下，如何保持战略定力呢？

答：这是个非常好的问题。疫情产生的影响客户的需求特点是会发生变化的。回到课程分享当中，我们谈到保持战略定力“三板斧“第二点，清晰定义企业自己的核心价值主张。无论疫情产生的客户需求发生的变化，我们的核心价值主张是不会轻易变化！至少现在看疫情对各行业不会产生要调整长期理想和核心价值主张这么大的影响，只不过是我们满足顾客需求具体的产品、产品的模式、服务的方式变化。比如现在餐饮业大量走在线上，满足客户的方式没有发生变化，其最根本的是相应的菜品不会变化，产品是形式，这个核心价值是没有发生变化的，反而在这个时候更要清楚一点，我能给市场提供核心价值是什么？能给用户客户提供的核心价值是什么？

Q2、刚刚陈总提到格力的口罩也卖得很好，那么对于格力卖口罩这件事情与格力本身的战略的定力有什么关系？

答：格力卖口罩是应运而生的。首先董小姐是有社会责任在里面，根据疫情需要给大家制造口罩。格力的背后基因是能够让她把口罩做好的，第一，格力的工业制造能力很强，口罩本身并不是一个研发技术含量很高的东西，好坏取决于加工技术；第二，格力的价值导向中“让世界爱上中国造”的爱国主义情怀，也支持格力在疫情期间选择做口罩的战略选择。第三，格力准备进入医疗服务相关行业领域，这与她的战略定力是不矛盾的。医疗行业有大量的产品需要通过优秀的制造让产品做得足够精致和精细。很多医疗企业做不出来，并不是不知道原理是什么，而是制造不出来。所以格力是可以发挥制造优势生产出更好的产品。

Q3、销售型小微企业，怎样平衡活下去和保持战略定力呢？

答：小微企业是最痛苦的，因为活下去很难。平衡点找到，更大程度上需要小微企业主和员工要同甘共苦做一件事情就是“活下去”！在活下去过程当中产生的利润能够有些资金积累的时候，就要投入到未来要坚持的和设定的方向当中去，然后不断的持续的去投入，这就是战略定力。活下去是实现远大梦想的手段，企业给客户可以带来创造核心价值的东西，两者就自然合二为一。所以还是坚持下去，但这是个痛苦的过程，也许小微企业要同时考虑如何与员工真正成为利益共同体。

Q4、一个企业的产品如果已经没有任何竞争力难道还需要坚持战略定力吗？难道不需要及时改型求生存？

答：战略定力并是指坚持一个产品，产品只是呈现战略与价值取向的一种形式。战略定力指思想上，坚持自己长期的使命和梦想以及坚持关键的价值主张，保持你良好的基因。随着市场变化，产品可能会出现竞争力下降，说明企业还是需要根据市场变化，引进不同的思想和技术去开发不同的产品来适应市场的变化。《基业长青》也支持企业引进不同的思想、采用不同的战略、开发不同的产品，而要让企业这个“钟”能够准确报时，企业就必须为了适应不断变化的市场环境而进行各种创新，不断进步；这种适应市场变化并不是没有战略定力，而更是保持战略定力的表现！它是通过产品的变化来更好的满足客户需求。战略定力保持目标还是需要满足客户的需求和价值主张，而不是自己沉浸在过去的成功中，就像Costco不断引进不同新的商品满足顾客的需求一样。

Q5、请问对于创业公司生存重要还是坚持投入暂时不盈利核心产品重要？

答：这里没有绝对正确的做法，取决于当时实际状况。如果有足够资金支持，一定要持续投入到不盈利核心产品当中。如果没有那么大资金支持，生存放在第一位，当生存有了一定条件之后，核心产品是不是真的是市场所需要的？其他的可以参见问题三。

Q6、如何培养战略定力？

答：战略定力不是简单培养出来的，这个我们课程中介绍了这个做法，首先是企业最高领导者的心态；其次就是战略定力的“三板斧”：一，聚焦主航道，明确自身的基因，明确哪些该做哪些不该做。二，清晰定义企业自己的价值主张，与同行有所区别。做好自己的产品才是企业成功的关键。三，坚持资源投入到主航道，要有战略耐性。当然在这个背后有一个很重要的事情，就是员工都要做好自己的事情，实现短期目标，老板才可能坚持对长期的投入，因此短期战略或者经验计划目标的有效执行落地，是培养战略定力的一个基础。

Q7、小微企业是否有需要制定战略吗？

答：任何一个企业都必须要有战略，很多都在领导的脑袋里，关注的周期长短也许有区别，但是都有思路。很多企业的战略并没有形成一个完整的系统性文档，也并不是必要的。对小微企业而言，你的目标客户是谁？你给你的目标客户提供怎样的具有竞争力产品。这几个问题至少需要定义清楚，其实这就是小微企业的战略。

Q8、小微企业如何对接互联网？比如农产品？

答：首先第一步是选电商平台。现在常见的二三十个电商平台中。每个平台适合销售的产品类别是不一样的，有些是所有产品都能销售，有些平台是偏向于销售某一类产品。所以第一步要做的事，结合自己的产品来看，哪些电商平台适合销售这个品类的产品，选对了电商平台就能带来更多的客户流量。

第二步要做的是规划产品组合。每一个网店在平台注册后，电商平台会给这个网店贴一个标签。比如某一个网店电商平台会认为他是销售服装的网店。后期在流量配置上会精准的匹配购买服装的客户流量。这样就能产生更高的客户购买转化率。如果产品组合恰当，一个客户就可能购买多个产品。

第三步是要分析不同品类选定的电商平台。看一看这个电商平台，在我所选产品品类的竞争激烈强度。有些平台可能我所选定的产品竞争非常激烈。这个平台，即使我投入很多的资源，也没办法打开市场。某些平台，可能我的一款或几款产品有机会能打开市场。我们因此选定产品卡位住这些机会市场。

第四步，规划核心产品主推计划。可与根据平台关键词的竞争格局。可以为本产品设置一个或几个关键词【结合自己的资金情况，不要设置太多关键词】作为主推。当这些关键词能够为这款产品带来稳定的流量和购买量之后。可以再设置相关联的其他关键词继续推广。照这种方式打造出一个或者几个爆款产品。我们再一次结合自己的资金实力和平台上的竞争情况。尽可能的再去打造其他更多的爆款。

最后，我们要持续维护好店铺的有效运营。持续维护好店铺的浏览量、点击率、转化率、好评率等等。

Q9、貌似董小姐没有啥战略定力？

答：我认为董小姐总体来说还是有战略定力的，否则不可能把格力空调能做到现在的水平。

格力已经形成很固有的基因：一个是空调产业具有核心技术；二是工业制造水平，至少在中国是有绝对领先的制造水平。格力这么多年坚持打造制造能力，提出“让世界爱上中国造”的口号，实际上就是核心价值所在。她所有做的事情都是围绕这个口号在执行。她的目标、使命非常清晰而且一直都在坚持。每个企业都会出现在个别细节战略选择上偏差，比如董小姐做手机就是小的偏差，其偏差的背后种种原因应该是很复杂的。但她的战略主航道还在，包括现在她下一步开始摸索给企业提供工业制造能力提升、装备制造的服务。把制造服务能力覆盖在口罩以及其他行业上。这就是战略定力表现，她还是在围绕主航道持续投入大量资金。兼容并蓄和保持核心这两者并不矛盾，执行当中会出现小偏差是很正常的。总体来说她还是在战略主航道上创新并不盲目。所以我认为董小姐还是很有战略定力的人。